用户虚拟主机/企业邮箱/云主机产品管理权申诉流程

若需转移的业务为主机、邮箱、SQL数据库、云主机产品,在转出方愿意配合的情况下,请与转出方协商通过在线操作进行转移。目前不支持其他方式转移业务。


原购买者账号为代理账号(购买账号是直接客户、高级会员的除外)不再提供服务或是联系不上,虚拟主机/企业邮箱/云主机产品有效期内如何管理(若产品已过期则不再受理):


1、您若有业务管理密码,请通过控制面板http://www.myhostadmin.net/自行管理业务,待业务到期后可自行备份数据重新购买。


2、您若无业务管理密码,请按以下说明准备申诉资料:

1). FTP用户名/邮箱域名/服务器ip;

2). 业务购买凭证(如业务购买合同、购买平台网址及用户名、密码等);

3). 业务付款凭证(如支付宝银行汇款记录、发票等);

4). 网站主体资料(个人请提供手持身份证拍照;企业或事业单位社会团体的请申请人持相应的营业执照或组织机构代码证原件拍照、并提供经办人授权委托书(盖单位鲜章))

5). 其他补充资料:如购买平台截图,与卖家的聊天记录中提及到此业务归属权或其他能证明自己是这个主机、邮局的购买方的材料等。(人工申诉仅限于协调主机管理权,不支持其他诉求。)

请将以上所列申诉资料发邮件至我司申诉中心邮箱:appeal@west.cn 人工申诉申请管理密码(云主机的管理密码是指初始密码,非远程密码)。收到资料后我司将进一步调查,5个工作日 回复您处理结果。  




域名纠纷、人工申诉及转移流程:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264




编辑:西部数码
日期:2014-12-02

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